배송 및 설치

침대 배송이 원활하게 이루어질 수 있도록, 고객님 자택으로의 설치 과정에서 영향을 줄 수 있는 사항이 있는지 사전에 알려주시면 큰 도움이 됩니다. 예를 들어, 계단실이 유독 좁거나 공간이 협소한 경우, 혹은 출입문 높이가 낮은 경우에는 배송 전 사진과 치수를 제공해 주시면 당일 배송 팀이 보다 원활하게 작업을 진행할 수 있습니다.

고객님께서 Savoir 쇼룸 인근에 거주하시는 경우, 배송 팀에 필요한 세부 정보를 직접 확인하기 위해 당사 직원이 자택을 방문하는 것도 가능합니다. 경우에 따라 원활한 배송을 위해 침대가 특정 방식으로 제작되어야 할 수도 있으므로, 정보를 미리 공유해 주실수록 배송 과정은 더욱 순조롭고 조화롭게 진행됩니다. 추가적인 도움이 필요하신 경우, 쇼룸 직원이 필요한 정보에 대해 안내해 드릴 수 있습니다.

만약 배송 진입로가 제한적인 경우, 창문이나 루프 테라스를 통해 배송할 수 있도록 전문 가구 리프트 장비를 대여해 드릴 수 있습니다. 저희는 불가능한 것은 없다고 믿습니다. 해당 서비스가 필요한 경우, 발생하는 추가 비용에 대해 별도로 안내해 드립니다.

Savoir는 고객님의 기존 침대 또한 간편하게 처분해 드립니다. 쇼룸 직원이 배송 일정 안내를 위해 연락을 드릴 때 해당 서비스 이용 의사를 말씀해 주세요. 배송 당일, 당사 직원이 기존 침대를 해체하고 포장하여 수거한 뒤 새 침대를 설치해 드립니다.

Nº1 또는 Nº2 매트리스 설치 후, 3개월이 지난 시점에도 텐션에 만족하지 않으신 경우 재제작을 도와드릴 수 있습니다. 다만, 신체의 근육 기억이 새로운 매트리스에 적응하는 데 최대 한 달이 소요될 수 있으므로, 최소 한 달 이상은 사용해 보신 후에 교체 요청을 주시기를 권장합니다.

배송은 고객님이 원하시는 날짜와 시간에 맞춰 조율하며, 배송 당일에는 전담 팀이 이동 경로와 도착 예정 시간을 전화로 미리 안내해 드립니다.