품질 보증

사부아 베즈 보증

영국 법률에 따라 소비자에게 부여된 권리 외에도, Savoir Beds Limited(“SBL”)에서 제조한 모든 침대 세트는 아래에 명시된 조건에 따라 본 보증의 적용을 받습니다.
Savoir Beds는 매트리스와 박스 스프링을 함께 사용한 침대 세트의 주요 구조 요소에 대해 25년 보증을 제공합니다.
Savoir 박스 스프링 없이 매트리스를 사용하는 경우, 아래에 명시된 적절한 베이스 또는 받침을 사용하는 조건으로 15년 보증이 제공됩니다.
본 보증은 토퍼, 헤드보드 및 침대 프레임에는 적용되지 않습니다. 적절히 사용할 경우 토퍼의 기대 수명은 5~7년이지만, 이는 보증 사항이 아닙니다.
보증을 유지하기 위해서는 모든 관리 및 사용 지침을 준수해야 합니다. 자세한 내용은 관리 가이드를 참고하십시오.

1. 보증 기간 및 등록

보증은 제품 배송일로부터 시작되며 지정된 기간 동안 유효합니다.
본 보증은 최초 구매자(또는 인테리어 디자이너나 구매 회사를 통한 직접 고객)에게만 적용되며, 양도할 수 없습니다.

2. 25년 침대 세트 보증

모든 Savoir 침대 세트(매트리스와 박스 스프링을 함께 사용한 경우)는 금속 스프링 또는 박스 스프링 프레임의 파손 및 제조 결함에 대해 25년 보증이 적용됩니다.
다음의 경우는 보증에서 제외됩니다:

• 오용, 방치
• 부적절한 침대 프레임 또는 지지대 사용으로 인한 손상
  (예: 각 모서리에 적절한 지지대가 없는 프레임 사용으로 인한 연결 베이스 손상)
• 일반적인 마모

비위생적인 상태의 침대 세트에는 보증이 적용되지 않습니다.
자연스러운 침하나 착용감 변화는 결함으로 간주되지 않습니다.
외피(티킹) 및 원단 결함은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
침대 세트는 반드시 관리 지침에 따라 유지되어야 합니다.

3. 15년 매트리스 보증 및 승인된 지지 시스템

Savoir 박스 스프링 없이 사용되는 매트리스는 다음 조건에서 금속 스프링 파손 및 제조 결함에 대해 15년 보증이 적용됩니다:

틈이나 구멍이 없는 단단한 플랫폼 베이스
견고하고 평평한 제3자 박스 스프링
슬랫 위에 판재(pegboard)를 깔고 사용하는 슬랫 베이스

다음의 경우는 보증에서 제외됩니다:

휘거나 꺼지거나 손상되었거나 지지력이 부족한 베이스
슬랫 위에 직접 사용하는 경우

또한 다음 사항도 보증에서 제외됩니다:

오용, 방치
부적절한 프레임이나 지지대 사용으로 인한 손상
일반적인 마모

비위생적인 상태의 매트리스에는 보증이 적용되지 않습니다.
자연스러운 침하나 착용감 변화는 결함으로 간주되지 않습니다.
외피 및 원단 결함은 보증 대상이 아닙니다.
매트리스는 관리 지침에 따라 유지되어야 합니다.

4. 보증 적용 자격 및 클레임 절차

보증이 유효하려면 다음 조건을 충족해야 합니다:

최초 소비자 구매자일 것(또는 인테리어 디자이너/구매 회사를 통한 직접 고객)
공인 쇼룸을 통해 제품을 구매했을 것
손상이 확인되었거나 확인될 수 있었던 시점 이후 합리적인 기간 내에 주문 번호와 함께 서면으로 SBL에 신고할 것

제품이 구매 국가 외 지역에 있는 경우, 이동 및 운송 비용은 소비자가 부담합니다.

5. 검사, 수리 및 해결

불만이 접수되면 SBL은 신속히 문제를 검사하고 해결합니다.
검사 및 수리를 고객 위치에서 수행할지, 또는 SBL 또는 공인 쇼룸으로 제품을 운송해야 하는지는 SBL이 결정하여 고객에게 안내합니다.
필요한 운송은 특별한 합의가 없는 한 SBL이 준비하지만, 쇼룸 또는 SBL 생산 시설까지의 왕복 운송 비용은 구매자가 부담합니다.
SBL은 문제 해결 방법을 결정할 권리를 가지며, 자체 비용으로 수리 또는 교체를 진행합니다.
동일한 자재가 उपलब्ध하지 않을 경우, 동등하거나 더 높은 가치를 가진 자재로 대체하거나 환불을 제공할 수 있습니다.

6. 부당 클레임

문제가 보증 대상이 아닌 것으로 판명될 경우, 합리적인 판단에 따라 SBL 재량으로 구매자는 잘못된 클레임으로 인해 발생한 비용을 부담해야 할 수 있습니다.

7. 책임 제한 및 의료 관련 고지

SBL은 제품 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생하는 부수적 손해 또는 결과적 손해, 또는 명시적·묵시적 보증 위반에 대해 책임을 지지 않습니다.
또한 본 제품이 특정 개인의 의학적 상태에 적합하다는 것을 보장하지 않습니다.

8. 법적 권리

본 보증은 소비자의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.