자주 묻는 질문 (FAQ)

Savoir는 런던, 뉴욕, 파리, 뒤셀도르프를 포함한 전 세계 주요 도시에 쇼룸을 운영하고 있습니다. 전체 쇼룸 목록과 상세 정보는 쇼룸 페이지를 확인해 주세요.

네, 고객님께서 직접 쇼룸에 방문하여 침대를 체험해 보시길 권장합니다. 당사의 숙면 전문가가 고객님께 가장 적합한 침대를 찾으실 수 있도록 안내해 드립니다.

또한 Savoir 침대는 전 세계 일부 호텔에서도 경험하실 수 있으며, 호텔 정보는 호텔 페이지를 참고해 주세요.

예약 없이 방문하셔도 괜찮습니다. 다만, 침대 전문가의 세심하고 개인화된 상담을 원하신다면 사전 예약을 권장드립니다. 웹사이트를 통해 예약하시거나, 가까운 쇼룸으로 문의해 주세요.

쇼룸을 방문하시면 다양한 침대를 직접 체험해 보시고, 매트리스와 헤드보드 컬렉션을 살펴보실 수 있습니다. 또한 전문가와 함께 수면 습관과 선호도를 상담하며, 고객님께 가장 적합한 수면 솔루션을 찾기 위한 맞춤형 컨설팅을 제공해 드립니다. 원하시는 쇼룸을 선택해 방문을 예약하실 수 있습니다.

Savoir의 가격은 모두 동일하게 적용됩니다. 다만 쇼룸 방문 시에는 다양한 맞춤 제작 옵션을 직접 확인하실 수 있으며, 선택에 따라 최종 가격이 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 쇼룸 전체 목록을 참고해 주세요.

네, 가능합니다. 쇼룸 내 침대 전문가들이 고객님이 원하시는 모든 맞춤 사항을 반영하여 주문 처리를 도와드립니다. 쇼룸 전체 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

네, 당사 쇼룸에는 고객님이 직접 보고 만져보며 최선의 선택을 하실 수 있도록 폭넓은 원단 및 소재 샘플이 준비되어 있습니다. 필요하신 경우, 원단 스와치를 주문하여 배송해 드릴 수도 있습니다.

Savoir는 전 세계 어디든 배송이 가능합니다. 배송 비용 견적은 가까운 쇼룸으로 문의해 주세요.

온라인 주문의 경우 현재는 영국과 미국으로만 배송이 가능합니다. 해당 지역 외에 거주하시는 경우에도 쇼룸을 통해 모든 제품을 주문하실 수 있습니다.

침대 제품의 경우 전문가가 직접 설치해 드리는 화이트 글로브 배송 서비스를 제공하며, 비용 견적은 가까운 쇼룸에서 확인하실 수 있습니다.

온라인으로 주문하시는 액세서리 품목에 한해, 영국 내 전 구매 고객 및 미국 내 500달러 이상 구매 고객에게는 무료 배송 혜택을 드립니다.

린넨 침구 침구류는 안전한 운송을 위해 카드보드 박스에 포장되어 배송됩니다. 배송 중 제품에 손상이 발생한 경우, info@savoirbeds.co.uk 로 연락해 주세요.

아쉽게도 현재는 선물 포장 서비스는 제공하지 않고 있습니다.

Savoir의 침구는 영국에서 소량 생산됩니다. 일부 사이즈가 품절된 경우 주문 제작으로 진행되어 배송이 다소 지연될 수 있으며, 배송 예상 일정은 주문 후 담당자가 안내해 드립니다.

침구류 제품은 오스트리아와 독일에서 제작되며, 모든 주요 사이즈 재고를 보유하고 있습니다. 다만 특정 사이즈는 주문 제작이 필요할 수 있으며, 이 경우 배송 기간이 더 소요될 수 있습니다. 해당 경우에는 주문이 접수되는 즉시, 담당 팀에서 안내를 드릴 예정입니다. 급하게 상품을 받으셔야 하는 경우 주문 시 요청 사항란에 메모를 남겨 주시기 바랍니다.

구매하신 상품에 불만족 하실 경우 경우 수령일로부터 14일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다. 단, 상품은 미사용 상태여야 하며, 완전한 구성과 원래의 포장 상태로 반품되어야 합니다(불량 또는 오배송의 경우 제외). 맞춤 제작 상품의 경우(불량 또는 오배송이 아닌 한) 반품이 불가합니다.

위생상의 이유로, 침구 린넨, 이불, 베개는 밀봉 포장이 개봉된 경우 반품이 불가합니다. 온라인 구매 상품의 반품 또는 교환을 원하실 경우, 주문 번호를 기재하여 returns@savoirbeds.co.uk 로 이메일을 보내 주세요. 상품은 반품 의사를 밝히시고 14일 이내에 반송해 주셔야 합니다.

당사는 상품 수령 후 영업일 기준 1~2일 이내에 환불 처리를 완료하는 것을 목표로 합니다. 상품 수령 후 5일 이내에 환불 확인 메일을 받지 못하셨다면 info@savoirbeds.co.uk로 연락 주시기 바랍니다.

아니요. 온라인 구매 상품은 매장에서 반품이 불가합니다.

네, 가능합니다. 온라인 주문 상품을 쇼룸에서 수령하도록 지정할 수 있으며, 상품이 준비된 후 7일 이내에 방문해 주시면 됩니다.

교환을 원하실 경우, info@savoirbeds.co.uk 로 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.

Savoir의 모든 침대는 고객님의 사양에 맞춰 주문 제작되므로, 침대 제품은 반품 및 교환이 불가합니다. 다만, 제조상 하자가 확인되는 매우 드문 경우에 한해 반품이 가능합니다. 침대와 관련된 구체적인 문의나 우려 사항이 있으시면 언제든지 쇼룸으로 연락해 주시기 바랍니다.

Savoir Nº1 및 Nº2 모델 침대에는 리메이크 서비스가 적용됩니다. 배송 후 6주 이내에 매트리스의 경도를 더 부드럽거나 단단하게 조정하고 싶으신 경우에는 추가 비용 없이 조정해 드립니다. 자세한 정책은 이용약관 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Savoir 세일즈 운영팀은 영국에 기반하고 있으며, 월요일~금요일, 오전 9시~오후 5시(BST)에 운영됩니다. 미국에 거주하시는 고객님은 쇼룸 전화(+1 646 767 9935) 또는 이메일(emailNYuptown@savoirbeds.com)을 이용하시거나, 웹사이트의 라이브 채팅을 통해 문의하실 수 있습니다. 미국 팀 운영 시간은월요일~금요일, 오전 10시~오후 6시(EDT) 입니다.

당사는 영국 내 결제 처리를 위해 Opayo, 미국 내 결제 처리를 위해 Stripe 시스템을 사용합니다. 고객님의 카드 세부 정보는 당사 시스템에 별도로 저장되지 않습니다.

Savoir는 고객 데이터 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 모든 온라인 주문은 Savoir 팀에서 직접 처리하며, 여기에는 결제 처리, 주문 이행, 배송 및 반품이 포함됩니다.

매트리스 및 침구 관리 가이드는 여기에서 확인하실 수 있습니다. 관리 방법에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀으로 문의해 주세요.

올바른 관리 절차를 따르는 것은 매트리스의 품질을 유지하고 수명을 연장하는 데 매우 중요합니다. 사보이어의 케어 가이드에는 매트리스를 최상의 상태로 사용하기 위해 필요한 핵심 정보가 담겨 있습니다.

올바른 세탁 지침을 준수하신다면 사보이어의 침구 및 린넨 침구를 오랜 시간 동안 최상의 상태로 사용하실 수 있습니다. 제품 관리에 대한 자세한 내용은 관리 가이드를 참고해 주세요. 항상 제품에 부착된 케어 라벨을 확인하시기 바랍니다

기자 면은 매우 희귀한 이집트 면 품종으로, 세계에서 가장 좋고 고급스러운 면으로 널리 알려져 있습니다. 이집트 기자 면에는 여러 종류가 있지만, 사보이어는 부드러움, 높은 균일성, 신축 저항성이 뛰어난 Giza 87만을 사용합니다. 이 소재로 만든 사틴과 퍼케일 원단은 매우 섬세한 섬유를 다룰 수 있는 이탈리아 직조 공장에서 직조됩니다.

기자 면에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Savoir는 침대의 핵심 구성 요소들에 대해 25년 보증을 제공합니다. 이 보증은 최초 구매자에 한해 특정 구조적 결함이나 매트리스 스프링 및 프레임 파손으로부터 제품을 보호합니다. 보증과 관련된 구체적인 약관 및 조건은 당사의 보증 페이지를 참조해 주십시오.

침대 가격은 모델과 맞춤 옵션에 따라 상이합니다. 모든 Savoir 침대는 최고급 천연 소재를 사용해 수작업으로 제작되며, 럭셔리한 수면 경험을 선사합니다. 정확한 가격 정보는 가까운 쇼룸으로 문의해 주세요.

Savoir는 1905년부터 이어져 온 깊은 유산을 지닌 브랜드입니다. 런던의 Savoy 호텔을 위해 특별한 침대를 제작하며 시작했으며, 100년이 넘는 시간 동안 세대를 거쳐 전수된 전통 기법과 장인정신을 바탕으로 현재까지도 영국에서 모든 침대를 수작업으로 제작하고 있습니다.

자세한 내용은 장인정신 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Savoir 차별점은 다음과 같은 약속에서 비롯됩니다.
장인정신
천연 소재
맞춤 제작
100년 넘게 이어온 침대 제작 전문성
각 침대 제작에 대해 쏟는 정성

Savoir의 브랜드 철학과 제작 방식에 대해 더 알고 싶으시다면, 여기에서 확인하실 수 있습니다.

네. Savoir는 Francis Sultana를 비롯한 다수의 세계적인 디자이너들과 협업해 왔으며, 그는 Savoir의 독점 모델인 Louis Bed를 디자인했습니다.

또한 전 세계의 럭셔리 호텔과 주요 VIP 고객을 위해 맞춤 제작 침대를 제작하고 있습니다. 더 많은 디자인 협업 사례는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Savoir는 희소성을 유지하기 위해 연간 1,000개 미만의 침대만을 수작업으로 한정 생산합니다. 이러한 생산 방식은 각 침대에 세심한 주의를 기울이고, Savoir가 추구하는 높은 장인정신의 기준을 유지하기 위함입니다.

Savoir의 제작 방식에 대해 더 알고 싶으시다면 스토리 페이지를 방문해 주세요.