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如果您需要修改或取消订单，请尽快通过 +44 (0)20 8838 4412 联系我们的客服团队，或发送邮件至 order@savoirbeds.co.uk。
由于我们的床具均为按需定制，一旦生产流程开始，可能无法进行修改或取消。
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Savoir 在全球各大主要城市均设有展厅，包括伦敦、纽约、巴黎和杜塞尔多夫。
如欲获取展厅的完整列表及详细信息，请访问我们的展厅页面。
我们鼓励客户亲临展厅，亲身体验我们的床具。我们的睡眠专家将引导您了解各系列产品，并帮助您找到最契合需求的完美床具。
此外，您也可以在全球指定的酒店中发现 Savoir 床具的身影。如欲了解在哪里可以体验 Savoir 的一夜好眠，请访问我们的酒店页面。
欢迎随时莅临；然而，为了确保我们的床具专家能为您提供个性化的咨询服务，建议您提前预约。您可以通过我们的官方网站进行预约，或直接联系距离您最近的展厅。
在参观期间，您将有机会亲身体验我们不同的床具，探索各类床垫与床头板，并与我们的专家探讨您的睡眠偏好。我们将为您提供量身定制的咨询服务，助您找到完美的睡眠解决方案。您可以通过选择心仪的展厅来规划您的下一次访问。
我们的价格在所有渠道均保持一致。不过，亲临展厅可以让您探索完整的定制选项，而这些选项可能会影响最终价格。
如欲了解更多信息，请点击[此处]查看我们展厅的完整列表。
我们的床具专家可以在展厅内为您办理订单，包括您所需的任何定制化要求。您可以在[此处]查看我们展厅的完整列表。
我们的展厅提供各种面料和材质样本供您观察和触摸，帮助您为床具做出最佳选择。如有需要，我们可以为您订购样布并邮寄上门。
配送与交付
我们可将床具运往全球任何地方。请联系您最近的展厅获取报价。
对于网上订单，我们目前仅支持配送至英国和美国。如果您居住在这些地区以外，仍可通过联系[展厅]订购我们的任何产品。
我们为床具提供“白手套”尊享交付服务。请联系您最近的展厅获取报价。
仅针对在线配件订单，我们为英国的所有订单以及美国境内超过 500 美元的订单提供免费配送。
床品和寝具均装入纸箱包装，以确保运输安全。如果您的商品在送达时受损，请通过 info@savoirbeds.co.uk 与我们联系。
很抱歉，我们目前无法提供礼品包装服务。
我们的床品以在英格兰小批量手工制作而闻名。如果特定尺寸缺货，我们将为您专门定制。这有时会导致配送时间略有延迟。为了确保您了解预计到货时间，我们的团队成员会主动告知您具体的交付周期。
换货与退货 - 配件类
我们希望您对所购商品感到由衷满意。但如果您不完全满意，只要产品保持完整、完好无损、未使用过且带有原始包装（除非产品有瑕疵或描述不符），您可以在收到商品后的 14 天内办理退货或换货。
很抱歉，我们不接受定制类商品（Made-to-order）的退货（除非该商品存在瑕疵或描述不符）。
我们力求在收到退回商品后的 1 至 2 天内处理退款。如果您在 5 天内仍未收到退款确认信息，请通过 info@savoirbeds.co.uk 与我们联系。
很抱歉，我们目前无法在实体店接收在线订单的退货。
是的，如果对您来说更方便，我们可以安排将您的订单配送至展厅。请注意，所有商品须在送达后的 7 天内提取。
您可以通过发送邮件至 info@savoirbeds.co.uk 联系我们的团队来安排换货。
床具退换政策
所有床具均根据客户的具体要求定制生产。因此，床具一经订购，恕不接受退货或更换。仅在极少数被认定为产品存在质量问题的情况下，方可办理退货。如您对所购 SAVOIR 床具有任何具体问题或疑虑，请联系就近展厅。
我们为 SAVOIR １号床具与 SAVOIR ２号床具提供“重制保障（Remake Guarantee）”。如您希望将床垫的软硬度调整为更软或更硬，请在交付后六周内通知我们，我们将为您免费进行相应调整。
客户服务
销售运营团队位于英国，工作时间为周一至周五上午 9:00 至下午 5:00（BST）。
如您位于美国，请通过当地展厅联系：
电话：+1 646 767 9935
邮箱：NYuptown@savoirbeds.com
或使用官网在线客服。美国团队服务时间为周一至周五上午 10:00 至下午 6:00（EDT）
我们在英国使用 Opayo，在美国使用 Stripe 进行支付处理。我们的系统不会存储任何银行卡信息。
我们高度重视客户数据安全。所有线上订单均由 SAVOIR 团队直接处理，涵盖订单处理、履约、发货及退货等各个环节。
产品与售后护理
我们的床垫与床品护理指南可在此查看。如您对护理与保养有任何疑问，欢迎随时联系客户服务团队。
遵循正确的护理方式对于保持床垫品质并延长其使用寿命至关重要。我们的完整护理指南涵盖了您所需的关键信息，帮助您充分发挥 SAVOIR 床垫的使用价值。
在遵循正确清洁与护理建议的前提下，SAVOIR 的床品可多年保持良好状态。相关护理信息可通过我们的护理指南查看。请务必以产品洗护标签为准。
Giza 是埃及棉中的稀有品种，被广泛认为是全球最优质、最奢华的棉种之一。埃及 Giza 棉包含多个品类，我们选用 Giza 87，因其具备出色的柔软度、高均匀性以及良好的抗拉伸性能。我们同时提供缎纹（sateen）与平纹（percale）两种织法，均由意大利具备精细纤维处理能力的织造工坊完成。
SAVOIR 床具提供全面的 25 年质保，覆盖床具的关键结构部件。该质保适用于原始购买者，针对特定结构性问题提供保障，包括金属弹簧及框架的断裂。
如需了解质保的完整条款与具体细则，请参阅我们的专属质保说明页面。
我们的床具价格会根据型号及定制选项而有所不同。每一张床具均甄选顶级天然材质，由工匠手工打造，为您呈现契合个人需求的奢华睡眠体验。具体价格请联系就近展厅获取。
公司
SAVOIR 床具拥有可追溯至 1905 年的深厚历史。品牌最初为伦敦萨沃伊酒店打造卓越床具，至今已积累逾百年的工艺传承。每一张床具仍在英国手工制作，沿用代代相传的传统工艺。
我们的独特之处在于我们始终坚持：
- 精湛工艺
- 天然材质
- 定制与专属打造
- 逾百年的床具制作经验
- 对每一张床具的个别关注与用心打造
如需进一步了解我们的品牌理念与生产方式，请访问此页面。
是的，SAVOIR 曾与多位知名设计师合作，包括 Francis Sultana，他为我们设计了专属的 Louis 床具。我们亦为全球多家奢华酒店及高端客户打造过定制床具。
SAVOIR 坚持限量生产，每年手工打造的床具不足一千张。这样的产量控制确保每一张床具都能获得细致打磨，并维持我们一贯的高标准工艺。
如需了解更多我们的制作理念，可访问我们的品牌故事页面。
